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Questions fréquentes

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Qui est Londonery ?
Londonery est une boutique en ligne basée en Europe. On sélectionne des collections confortables et intemporelles pour le quotidien. On soigne tout : du tissu à la livraison, avec un support proche et en français.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un email avec le numéro de suivi. Utilisez‑le sur le site du transporteur pour voir chaque étape. Pas de mail ? Écrivez‑nous et on vous le renvoie.
Quels sont les délais de livraison ?
Préparation en 24–48 h ouvrées. Le transit dépend du pays et du transporteur choisi. Vous recevez des emails à chaque étape (confirmation, préparation, départ).
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard, ainsi que PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay et des moyens locaux quand disponibles. Tous les paiements sont sécurisés.
Échanges et retours
L’article ne convient pas ? Demandez un retour selon notre politique en vigueur. Les produits doivent être non portés et dans leur emballage d’origine. Contactez‑nous avec votre numéro de commande et on vous guide.
Comment contacter le support ?
Notre équipe répond en français. Écrivez‑nous à sac@londonery.com. Délai de réponse habituel : 24 h ouvrées.